よくある質問

グループでの宿泊は出来るの？
団体様での受付は３０名様前後まででしたら受付可能ですし、またお断りはしておりませんが、
「子供は宿泊出来るの？」の内容と同様に、当館は木造造りの為、どうしても大きな声や音が隣室に聞こえてしまいます。
皆様がお集まりになり、楽しくなってつい大声等になってしまうお気持ちも充分に分かります。が、何卒当館施設をご理解頂き、
ご宿泊される皆様が気持ち良くお過ごし頂ける様、ご協力頂けたら幸いでございます。
子供は宿泊出来るの？
当館ではお子様連れのお客様に関しましてはお断りをしておりません。
ですが当館は木造造りの為、大きな音や大きなお声等が隣室に響いてしまうのが実情です。
実際に何度か「隣が夜遅くまでうるさくて寝れなかった」・「隣の子供がお部屋でドタバタしてた様で音が響いてきた」等のお声も頂きました。
またこんな事もございました・・・ご両親が構う事無く館内を走り回るお子様、「危ないから走らないでね」スタッフが声を掛けても尚興奮し走り回るお子様、
見兼ねた周りのお客様にご注意を受け大泣きしてしまいました。また、その泣き声で気づいたご両親までもがご注意を受けておりました。
不快に感じられたのでしょう、当館を後に致しました。
小さなお子様に注意をする側、される側、どちらも不快に感じられるのではないでしょうか。
どうか共同で利用する施設という事をご理解頂きたくお願い申し上げます。
誕生日用等のケーキは用意出来るの？
宿泊日の５日前までにお知らせを頂ければご用意出来ます。
種類によって金額が異なりますので、ご相談下さいませ。
お食事の際のアレルギーについて・また好き嫌いの対応は出来ますか？
アレルギー体質のお客様には、なるべく対応出来る様厨房スタッフも努力をしておりますが、
数種類のお料理を提供させて頂いている為、お料理出しが遅れてしまう場合もございます。
何卒、ご容赦頂きたく存じます。もしアレルギーが有る様でしたら、事前に（お早めに）ご連絡を下さいます様、お願い致します。
また好き嫌いにつきましては申し訳ございませんが、お連れの方と交換される等、皆様でご対応して頂けたら幸いでございます。
余談ですが・・一品料理等追加も出来ますので、お気軽にスタッフにお尋ね下さいませ（出来れば事前にお問い合わせ下さいませ。）
キャンセル料って何ですか？
ご宿泊日の１週間前をきってのキャンセルの場合に発生致します。
１週間をきってのキャンセルの場合、他のご宿泊のお客様を頂く事が大変に困難でございます。
誠に申し訳ございませんが、その補償代としてのご金額を頂戴しておりますので、何卒ご理解、ご協力を
頂きたく存じます。また３部屋以上をご予約でキャンセルになった場合は、宿泊日の２週間前からキャンセル料が発生致します。
ご料金に関しては、お問い合わせ下さいます様、お願い申し上げます。
実はこの様な例がございます。宿泊日の前々日にキャンセルのご連絡を頂き、キャンセル料発生の旨を
お伝えしたところ、「新たに宿泊者が入った時に、更に自分からキャンセル料を取るのは二重請求ではないのか？」と逆にお怒り気味に
言われてしまい、長い問答の結果キャンセル料を頂けなく、更にその日はお部屋が空いてしまった事がございました。
残念な事ではございましたが、以上の事からご利用される皆様のご協力並びにご理解、ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
カードでの精算は出来ますか？
日帰り・宿泊共に、カードのご利用は出来ません。
現金のみのお取り扱いでございますので、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。
夕食・朝食会場は違うの？
夕食（和食会席）・朝食（バイキング形式）共に、隣接している「ホテルおかだ」が会場です。

館内の連絡通路を通って頂きますので、外へ出る様な事はございません。
※（夕食は前々日までにご予約が必要です。）
グループ施設の浴場も利用できるの？
当館浴場は勿論、「ホテルおかだ」の大浴場・足湯も無料でご利用頂けます。
また、同じ日帰り施設「湯の里おかだ」は、当館にご宿泊のお客様は、特別割引￥１.０００でご利用頂けます。（通常は￥１.６００）
「ふるさと」にも何か食べられる物は有るの？
ふるさとでも飲食物の販売をしております。
生ビール・おにぎり・中華丼等々・・。
夜２０時までフロントにて受付しております。
お気軽にご注文下さいませ！
門限は有るの？
門限は有ります。
ＰＭ２２時３０分に施錠致します。
ですが、緊急・急用等の場合、連絡通路で繋がっている「ホテルおかだ」の正面玄関をご利用下さい。その際はホテルのナイトフロント係りにお声を掛けて下さい。
持ち込みは自由って本当ですか？
基本的に飲食物の持ち込みは自由です。
ただし当館「ふるさと」館内のみです。
夕食・朝食会場へは持ち込みは出来ませんので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
尚当館売店・自動販売機もございますので、そちらも宜しくお願い致します！